Deine Aufgaben

• Eingehende IT‑Supportanfragen werden von dir professionell angenommen, analysiert und eigenständig bearbeitet.
• Bei Hard‑ und Softwareproblemen stehst du unseren Mitarbeitenden kompetent zur Seite.
• Für Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und Standardsoftware sorgst du zuverlässig.
• Am Standort Karlsruhe bist du als Onsite‑Support-Ansprechpartner präsent.
• Auch der Remote‑Support für unsere weiteren Forterro‑Standorte liegt in deiner Verantwortung.
• Regelmäßig besuchst du die Standorte innerhalb der DACH‑Region.
• Incidents, Lösungen und Änderungen dokumentierst du sorgfältig im Ticketsystem.
• Bei komplexeren Themen leitest du die Anfragen an den Second Level Support weiter.
• Rollouts, Hardware‑Erneuerungen und kleinere IT‑Projekte unterstützt du engagiert.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene IT‑nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit.
• Erste Erfahrung im First Level Support oder im IT‑Helpdesk hast du bereits gesammelt.
• Gute Kenntnisse in Windows‑Clients, O365, Standard‑Business‑Software und gängigen IT‑Endgeräten zeichnen dich aus.
• Von Vorteil sind Linux‑Kenntnisse, die du idealerweise mitbringst.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten zählen zu deinen Stärken.
• Strukturiert sowie lösungsorientiert gehst du an deine Aufgaben heran.
• Zu regelmäßigen Dienstreisen bist du bereit.
• Einen Führerschein der Klasse B hast du ebenfalls.
• Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Unsere Benefits

• Flexibilität und Familienfreundlichkeit: Gestalte deinen Arbeitstag mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – für deine Work-Life-Balance.
• Gemeinschaft erleben: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamspirit.
• Wachse mit uns: Nutze individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Trainings, um deine fachlichen und persönlichen Stärken auszubauen.
• Mobilität: Erhalte einen Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder nutze die Möglichkeit eines JobRads – für eine stressfreie, nachhaltige und flexible Anreise.
• Gesund bleiben: Nutze unsere Angebote für Fitness, Wellness und Gesundheit – für dein körperliches und mentales Wohlbefinden.

Modern arbeiten: Profitiere von neuester technischer Ausstattung für produktives und angenehmes Arbeiten.

• Zukunft gestalten: Arbeite in einer dynamischen Branche und nutze internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Umfeld.