IT Operations & Support Specialist (m/w/d)

### Ihre Vorteile:

• Bezahlung nach Tarifvertrag Chemie
• 37,5-Stunden-Woche, Gleitzeit
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Urlaubstage
• Pflegezusatzversicherung
• 2 Tage Remote-Work pro Woche
• Fitness-Mitgliedschaft
• Betriebsarzt inkl. Impfaktionen
• Corporate Benefits
• Kostenfreie Parkplätze

### Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Unterstützung der Anwender*innen bei Fragen rund um Windows-Arbeitsplätze, Microsoft-365-Anwendungen und allgemeine Office-IT
• Einrichtung, Installation und Pflege von PCs, Laptops, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Erstdiagnose und Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Pflege von Benutzerkonten sowie Verwaltung von Berechtigungen in den relevanten Systemen
• Mitwirkung bei der Betreuung zentraler IT-Services wie Client-Management, Softwareverteilung und Geräteverwaltung
• Unterstützung bei Standardprozessen wie Passwort-Reset, Geräteausgabe, On-/Offboarding und Basis-Administration
• Überwachung grundlegender Backend-Prozesse (z.B. Backups oder Systemmeldungen) in enger Abstimmung mit dem 2nd-Level- und Infrastrukturteam
• Mitarbeit bei organisatorischen Aufgaben, z.B. IT-Bestellungen oder Inventarpflege
• Teilnahme an geplanten Ruf- oder Notdiensten nach Einarbeitung

### Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Umfeld mit vielen Endanwendern
• Sicherer Umgang mit modernen Client- und Cloud-Technologien sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerkkomponenten
• Kenntnisse im Umgang mit Endgeräten wie PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten
• Bewusstsein für IT-Sicherheit, Datenschutz und grundlegende Backup-/Recovery-Abläufe
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische Denkweise, hohe Serviceorientierung und Freude an der Anwenderbetreuung
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Vorteilhaft: Erfahrung mit Qualitäts- oder Sicherheitsstandards aus technischen oder produzierenden Unternehmen

### Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.