Die Hauptfunktion dieser Rolle besteht darin, die IT-Infrastruktur zu administrieren, zu warten und zu betreuen. Ziel ist es, den reibungslosen Betrieb der Systeme und Anwendungen für Kunden sicherzustellen.

Aufgaben:

• Administration, Wartung und Betreuung der IT-Infrastruktur
• Eigenständige Bearbeitung von Supporttickets
• Technischer Support und Troubleshooting bei Hard- und Softwareproblemen, auch im Bereich Telefonie
• Softwarepflege, Patch Management und Sicherstellung des Betriebs der Anwendungen und Systeme der Kunden
• Übernahme der IT-Hotline für Kunden, auch außerhalb der Bürozeiten (Mo – So 6:00 – 22:00 Uhr), etwa eine Woche im Monat (nach ca. 6 Monaten)
• Setup und Pflege von M365 Teams, SharePoint, MS Office on premise und in der Cloud
• Sachliche Kritik an bestehenden Abläufen mit Verbesserungsvorschlägen

Must Haves:

• Gute Kenntnisse im IT-Bereich und/oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung
• Erfahrung im Support von Anwendungen und IT-Infrastruktur
• Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und Windows Clients, Microsoft Office, M365, WiFi, Netzwerken
• Fließende Deutschkenntnisse

Nice to Haves:

• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Erweiterte Fähigkeiten in der Administration von Microsoft-basierten Systemen
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Führerschein Klasse B