Kontakt mit Kunden ist Ihnen wichtig? Sie bewegen sich sicher in der IT und jetzt ist es Zeit, sich einem tollen Team anzuschließen und Verantwortung zu übernehmen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig. Willkommen bei ITcollection Service GmbH!

Hier erwartet Sie ein engagiertes Team, abwechslungsreiche Aufgaben und ein Umfeld, in dem Sie wachsen und sich entwickeln können. Das Besondere bei uns sind die standardisierten Arbeitsplätze und der damit verbundene hohe Automatisierungsgrad. Wir betreuen über 100 Notare mit mehr als 1.200 IT-Arbeitsplätzen.

Das erwartet Sie bei uns:

Abwechslung im Alltag

Sie schalten sich direkt bei unseren Kunden auf die Systeme auf, lösen und koordinieren die Supportfälle und stehen im direkten Austausch mit unseren Kunden sowie den Kolleg*innen vom Vor-Ort-Service.

Schritt für Schritt in die Führung wachsen

Sie unterstützen den Teamleiter und übernehmen schrittweise mehr Verantwortung für unser Remote-Support-Team (3–5 Kolleg*innen). Diensteinteilung, Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit, Urlaubsplanung, Eskalationsbearbeitung – und Sie sorgen für begeisterte Kunden. Das Serviceteam arbeitet motiviert und leistungsfähig dank Ihrer Führung und Qualifikation.

Mitgestalten und verbessern

Sie bringen Ihre Ideen ein, optimieren Abläufe und tragen zur Weiterentwicklung unserer Services bei.

Sicherheit & Wertschätzung

Unbefristete Festanstellung, 40 Std./Woche, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (VWL, BAV-Zuschuss).

Das bringen Sie mit:

• Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service (idealerweise Erfahrung in Koordination)
• Freude an Teamarbeit, Kommunikation und Kundenkontakt
• Strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Windows-Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse in Netzwerk, SIP-Telefonie, Exchange und M365
• Motivation, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft
• Mitverantwortung für die Steuerung und Bearbeitung von Servicefällen
• Koordination und Priorisierung im Ticketsystem
• Ansprechpartner*in für das Team bei operativen Fragen
• Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und Einhaltung der SLAs
• Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank
• Organisation und Abstimmung im Tagesgeschäft
• Übernahme administrativer Aufgaben (z. B. Spesen, Urlaubsabstimmung)

Klingt nach Ihrem nächsten Schritt?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung incl.

📄 Ein Anschreiben 📄 Ein lückenloser Lebenslauf 📄 Relevante Zeugnisse

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich – unkompliziert und persönlich.