Das sind die Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen Betriebs sowie der Administration der ServiceNow-Plattform inkl. Benutzer-, Rollen- und Rechteverwaltung, Releases, Monitoring und Fehleranalyse
• Aufnahme, Analyse und Beratung zu fachlichen und technischen Anforderungen sowie Bewertung neuer ServiceNow-Features und Erstellung von Entscheidungsgrundlagen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform durch Konfiguration, Customizing, Automatisierungen, Integrationen sowie Qualitätssicherung und Dokumentation unter Einhaltung von Governance- und Compliance-Vorgaben
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support inklusive Fehlerbehebung sowie Koordination von Bugfixes und Patches
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern und internen Gremien sowie Unterstützung bei Audits und Zertifizierungen

Was uns überzeugt

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste relevante Berufserfahrung in der Entwicklung von Business Applikationen, Datenmodellen und APIs
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von ServiceNow - idealerweise CSM
• Zusätzliche Zertifizierungen als CSA, CAD oder CIS-CSM wünschenswert
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eine hohe technologische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in Konzepte zu überführen

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team