Intro Du suchst einen Job, in dem Du nicht nur Tickets abarbeitest, sondern wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir bei expertiv glauben an Partnerschaft, Fairness, Verlässlichkeit und echte persönliche Betreuung. Für unseren Partner, ein international tätiges Premiumunternehmen aus dem Ruhrgebiet, suchen wir Dich als IT Support Specialist (m/w/d) im 1st oder 2nd Level Support. Dich erwartet ein technologisch anspruchsvolles Umfeld, in dem Innovation, Präzision und Qualität täglich gelebt werden.

Deine Aufgaben

In diesem modernen, technologisch anspruchsvollen Umfeld bist Du die erste Anlaufstelle für IT‑Fragen und sorgst dafür, dass die Systeme reibungslos laufen. Deine Aufgaben sind vielseitig, verantwortungsvoll und bieten Dir echte Entwicklungsmöglichkeiten.

• Annahme und Bearbeitung von IT‑Anfragen im 1st Level Support und 2nd Level Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Unterstützung der Anwender per Telefon, Remote oder vor Ort
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops und mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Rechteverwaltung, z. B. über Active Directory
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Weiterleitung komplexer Themen an den 3rd Level Support

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich, z. B. Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT‑Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft‑Umgebungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote‑Tools von Vorteil
• Grundkenntnisse in Netzwerken (LAN/WLAN, TCP/IP)
• Serviceorientierte, kommunikative und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Freue Dich auf Bei expertiv bekommst Du nicht nur einen Job, sondern einen Partner, der Dich ernst nimmt und Dich langfristig begleitet.

• Attraktives Gehalt: 48.000 €
• Persönliche Betreuung durch expertiv – ehrlich, direkt und immer an Deiner Seite
• Ein Premium‑Arbeitsumfeld mit modernster Technik
• Ein internationales Unternehmen mit starken Zukunftsperspektiven
• Ein wertschätzendes Team, das Dich willkommen heißt
• Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Umfeld
• Sicherer Arbeitsplatz in einer stabilen Branche

Expertiv Wir, die expertiv GmbH, sind Dein verlässlicher Partner für erfolgreiche Karrierewege. Unser Ziel ist es, Dich mit den besten Arbeitgebern zusammenzubringen und Deine beruflichen Träume zu verwirklichen. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem umfangreichen Netzwerk unterstützen wir Dich auf Deinem Weg zum Erfolg.

Wir freuen uns auf Dich Wenn Du Lust hast, in einem modernen Premiumunternehmen zu arbeiten und dabei einen Partner an Deiner Seite möchtest, der Dich wirklich unterstützt, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Schick uns einfach Deinen Lebenslauf – unkompliziert und ohne großen Aufwand. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam Deinen nächsten Karriereschritt zu gestalten.