Das erwartet Dich:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail)
• Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices, WLAN, VPN etc.)
• Erstellung, Pflege und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Standardsoftware
• Benutzerverwaltung in Lokaler Active Directory, Azure, Microsoft 365 und anderen Systemen
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und Inventarisierung von IT-Equipment
• Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und weiteren IT-Teams
• Mitarbeit an Projekten (bspw. zur Digitalisierung, Schulungen, Optimierung)

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbar)
• Quereinsteiger mit hohem IT-Interesse ebenfalls Willkommen
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, Teams, Azure AD)
• Grundverständnis für Netzwerke und IT-Sicherheit
• Freude an der Kommunikation und am Lösen von Problemen
• Serviceorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
• Interesse an digitalen Themen und neuen Technologien
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• HAPPY HEALTH: Urban Sports Club Bezuschussung, 300 € Gesundheitszuschuss (für Zahnreinigung, Physiotherapie o.ä.), Happy Health Day
• HAPPY TOGETHER: gemeinsame Company Breakfasts, Sommer-/ Weihnachtsfeier, CSD & Run of Colours Teilnahme, Charity Aktionen
• HAPPY FLEXIBILITY: Hybrides Arbeitsmodell, umfängliche IT-Ausstattung, flexibles Arbeitszeitmodell
• HAPPY GROWTH: 2‑tägige Welcome Days, individueller Einarbeitungsplan inkl. Welcome Gespräch, (Inhouse) Trainings & Workshops, regelmäßige Mitarbeitergespräche
• HAPPY MOBILITY: Deutschlandticket, Dienstradleasing, betriebliche Altersvorsorge