HDI AG Deine Aufgaben * Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen sowie schriftlichen Anfragen von User:innen (1st und 2nd Level) durch selbstständiges Erkennen und Lösen von IT-Problemen via Remote-, Mail- und Telefon-Support * Erfassung, Einstufung und Weiterverarbeitung der im Gespräch gewonnenen Informationen im Ticket-System als Incidents und Service-Requests * Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents, einschließlich ggf. Weiterleitung an zuständige interne Fachbereiche * Unterstützung der firmeneigenen Software-Entwickler:innen durch die Bereitstellung detaillierter Anwendungs-Reports * Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Pflege der Knowledge Base Dein Profil * Laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationsmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs mit guten Studienleistungen und einer Reststudiendauer von mindestens 1,5 Jahren * Ausgeprägte IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen * Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen * Sicherer Umgang mit den MS Office-Produkten (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) * Hohes Maß an Kommunikationsstärke sowie Service- und Kund:innenorientierung * Organisationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein * Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)
Zur externen Bewerbung beim Arbeitgeber
Bleib anonym, bis ein passender Match entsteht
Lass Recruiter dich aktiv bei passenden Jobs vorstellen
Diese Jobs könnten dich auch interessieren