Customer Fleet Manager (m/w/d)

Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Customer Fleet Manager (m/w/d) am Standort Bonn. Die Wochenarbeitszeit beträgt 38 Stunden. Der Homeofficeanteil liegt bei 2 Tagen/ Woche. Ihre Aufgaben: - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanfragen und Beratung zu den Mobilitätsprodukten mit wechselnden Themenstellungen im Aufgabengebiet - Erteilen von Auskünften zu mobilitätsspezifischen Themen nach Prüfung und komplexer Recherche in definierten Systemen - Abschließende Klärung sämtlicher, auch spezifischer Kundenanliegen; individuelle Beratung und Unterstützung bei der Konfiguration und Bereitstellung von Mobilitätsprodukten - Abschließendes Ausregeln kunden- und fachbezogener Eskalationsfälle - Kundenakquise im vorgegebenen Rahmen und Management von Standard-Mobilitätsverträgen - Pflege von Daten und Informationen in definierten IT-Systemen; Ausführung von abrechnungsvorbereitenden Tätigkeiten - Analyse, Aufbereitung und Darstellung businessrelevanter Daten (u.a. für die Angebotserstellung von Mobilitätsprodukten und FZ-Erneuerungsplanung) - Unterstützung bei Prozessbeschreibungen, -dokumentationen und -optimierungen in den kundennahen Arbeits- und Betriebsprozessen sowie Entwicklung und Tests technischer IT-Spezifikationen Das bringen Sie mit: - Abgeschlossene Berufsausbildung - Erfahrung in der Führung telefonischer Kundengespräche - Erfahrungen im Bestellwesen - Umgang mit Behörden und Ämtern: Einfache Antragsstellungen im behördlichen Umfeld - Schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit - Grundwissen Straßenverkehrsordnung und Regelungen zu gewerblicher Fahrzeugnutzung - Grundwissen zu Fahrzeugmarkt - Kunden- und serviceorientierte sowie strukturierte Denk- und Arbeitsweise - Freundliches und verbindliches Auftreten & Teamfähigkeit - Hohes Maß an Flexibilität und Bereitschaft, sich neue Themen anzueignen - Leistungsbereitschaft - Geübter Umgang mit PC (Outlook, Excel) ist Voraussetzung - Zahlenverständnis erforderlich - Fließende Deutschkenntnisse Klingt spannend? Dann melden Sie sich gern bei mir. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen. Viele Grüße, Katharina Kato Senior Recruiting Expert expertplace professionals GmbH Oberländer Ufer 186 50968 Köln Tel.        +49 221 200467 12 Mobil    +49 151 723 113 94 katharina.kato@expertplace-professionals.com www.expertplace-professionals.com