Support 2nd Level (m/w/d)

Wir suchen eine technisch versierte Fachkraft zur Betreuung unserer Windows- oder Linux-Umgebungen. Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen. Ihre Fähigkeiten in der Behebung von Störungen im IT-Umfeld und Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung. Für diese Position sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) erforderlich.

### IHR NEUER VERANTWORTUNGSBEREICH

• Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im Rahmen des 2nd Level Supports
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Serversystemen
• Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von System- und Netzwerkarchitekturen für eine stabile und effiziente IT-Umgebung
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von nachhaltigen Lösungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen
• Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen
• Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung von Betriebshandbüchern
• Überwachung und Optimierung der Performance von Windows- und/oder Linux-Umgebungen mit gängigen Monitoring-Tools
• Implementierung und Pflege von Sicherheitsrichtlinien, einschließlich regelmäßiger Updates und Patches der betreuten Systeme
• Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Umgebung, wie z. B. Rollouts, Migrationen oder Automatisierungsinitiativen

### WELCHE TECHNOLOGIEN WERDEN EINGESETZT

• Windows- und Linux-Servertechnologien (z. B. Windows Server, Red Hat Enterprise Linux, Ubuntu, …)
• Monitoring- und Verwaltungstools wie SolarWinds, Checkmk, Prometheus oder Grafana
• Virtualisierungsplattformen wie VMware, Hyper-V und KVM
• Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wie Ansible, Puppet oder Chef
• Sicherheitslösungen wie Endpoint Detection and Response (EDR), Firewall-Management und SIEM-Tools wie Splunk oder Elastic Stack
• Backup- und Wiederherstellungslösungen wie Veeam, Commvault oder Bacula
• Netzwerktechnologien und Protokolle (z. B. DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN)
• Tools zur Dokumentation und Prozessverwaltung wie Confluence, Jira und draw.io
• Systeme zur Bearbeitung von Tickets wie Remedy, SDP und vergleichbare
• Cloud-Technologien (z. B. Microsoft Azure, AWS oder Google Cloud) für hybride Umgebungen
• Skriptsprachen zur Automatisierung wie PowerShell, Bash oder Python

### WAS ERWARTEN WIR

• Datenschutz und Datensicherheit sind für Sie eine Grundvoraussetzung beim Aufbau und Betrieb von IT-Umgebungen
• IT ist keine One-Man-Show Sie können sich klar ausdrücken und kommunizieren (ohne jemandem auf den Schlips zu treten)
• Updates bei Systemen kommen täglich daher ist kontinuierliche Weiterbildung für Sie selbstverständlich
• Spannende Projekte sind nicht immer in unmittelbarer Nähe daher ist Reisen für Sie kein Problem
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse von Vorteil

### WAS WIR IHNEN BIETEN

• Zukunftssicherheit Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen
• Entwicklungspotenzial Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Ihre Karriere
• Aktualität Arbeiten Sie mit modernsten Technologien und bleiben Sie immer am Puls der Zeit
• Herausforderung Projekte in großen und spannenden IT-Umgebungen
• Abwechslung Vielfältige Aufgaben, die Ihren Arbeitsalltag interessant gestalten
• Dienstreisen Kein Problem! Organisation und Kostenübernahme sind für uns selbstverständlich