IT Support Engineer (m/w/d) VIP & Onsite Support

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im E-Health-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Bist Du leidenschaftlich an zukunftsweisenden Produkten interessiert? Hast Du das Talent, Ideen in konkrete, wertschöpfende Lösungen umzusetzen und dabei immer das große Ganze im Blick zu behalten? Dann suchen wir genau Dich!

Dein Beitrag: 

• Du bietest dedizierten VIP-Support für den Vorstand und weitere Key Stakeholder und stellst eine schnelle, verlässliche Bearbeitung ihrer IT-Incidents und Service Requests sicher.
• Du bearbeitest operative Tickets und lieferst professionellen, kundenorientierten IT-Support für alle User (on-site und remote), mit hoher Servicequalität und klarer, adressatengerechter Kommunikation.
• Du verantwortest die IT-Infrastruktur in Deinem Bereich (Netzwerk & Datacenter), inklusive Monitoring, Basis-Konfiguration sowie der Koordination mit Fachteams und externen Partnern.
• Du setzt, betreibst und entwickelst Microsoft Teams Rooms weiter und unterstützt die Video-, Konferenz- und Eventtechnik vor Ort.
• Du managst Endgeräte und Arbeitsplätze (z.B. Windows, macOS, Mobile Devices, Drucker), inklusive Rollout, Setup, Wartung und Lifecycle Management der Hardware.

Das bringst Du mit: 

• Mehrjährige relevante Erfahrung im anspruchsvollen IT-Support-Umfeld, idealerweise mit direktem VIP-Support für Top-Management und andere kritische Stakeholder.
• Eine hervorragend abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation; ein Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik ist ein Plus.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Teams Rooms, Windows- und macOS-Umgebungen, Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN/VPN) sowie idealerweise ITSM-Tools.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur souveränen Kommunikation auf allen Hierarchieebenen.
• Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, sehr hohe Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen sowie ein proaktiver, teamorientierter Arbeitsstil.

Das kannst Du von uns erwarten: 

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.
• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Deiner Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).