Kundendienst-Sachbearbeiter (m/w/d)

SHK Kundendienst-Sachbearbeiter (m/w/d) Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundendienst-Sachbearbeiter (m/w/d) im SHK-Bereich. Ihre Aufgaben: • Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden • Annahme, Erfassung und Koordination von Kundendienstaufträgen • Terminplanung und Einsatzkoordination der Kundendienstmonteure • Kommunikation mit Kunden, Monteuren, Lieferanten und Herstellern • Pflege von Auftrags- und Kundendaten im ERP-/Handwerkersoftware-System • Unterstützung bei Angebotserstellung, Rechnungsprüfung und Abrechnung • Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen • Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundendienst Ihr Profil: • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, SHK-Fachkraft, technische/r Sachbearbeiter/in) • Erfahrung im SHK-Kundendienst oder Handwerksumfeld von Vorteil • Technisches Grundverständnis im Bereich Sanitär, Heizung und Klima • Organisationstalent, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise • Freundliches, serviceorientiertes Auftreten • Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Branchensoftware PDS • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Wir bieten: • Unbefristete Festanstellung in einem modernen Handwerksbetrieb • Attraktive Vergütung und geregelte Arbeitszeiten • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung • Kollegiales, familiäres Arbeitsumfeld • Strukturierte Einarbeitung • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Gerne auch Quereinsteiger mit SHK-Kenntnissen!