Support 2nd Level (m/w/d)

Wir suchen eine technisch versierte Fachkraft zur Betreuung unserer Windows- oder Linux-Umgebungen. Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen. Ihre Fähigkeiten in der Behebung von Störungen im IT-Umfeld und Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung. Für diese Position sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) erforderlich. ### IHR NEUER VERANTWORTUNGSBEREICH - Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im Rahmen des 2nd Level Supports - Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Serversystemen - Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von System- und Netzwerkarchitekturen für eine stabile und effiziente IT-Umgebung - Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von nachhaltigen Lösungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs - Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen - Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen - Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung von Betriebshandbüchern - Überwachung und Optimierung der Performance von Windows- und/oder Linux-Umgebungen mit gängigen Monitoring-Tools - Implementierung und Pflege von Sicherheitsrichtlinien, einschließlich regelmäßiger Updates und Patches der betreuten Systeme - Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Umgebung, wie z. B. Rollouts, Migrationen oder Automatisierungsinitiativen ### WELCHE TECHNOLOGIEN WERDEN EINGESETZT - Windows- und Linux-Servertechnologien (z. B. **Windows Server**, **Red Hat Enterprise Linux**, **Ubuntu**, …) - Monitoring- und Verwaltungstools wie **SolarWinds**, **Checkmk**, **Prometheus** oder **Grafana** - Virtualisierungsplattformen wie **VMware**, **Hyper-V** und **KVM** - Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wie **Ansible**, **Puppet** oder **Chef** - Sicherheitslösungen wie **Endpoint Detection and Response (EDR)**, **Firewall-Management** und **SIEM**-Tools wie **Splunk** oder **Elastic Stack** - Backup- und Wiederherstellungslösungen wie **Veeam**, **Commvault** oder **Bacula** - Netzwerktechnologien und Protokolle (z. B. **DNS**, **DHCP**, **TCP/IP**, **VLAN**) - Tools zur Dokumentation und Prozessverwaltung wie **Confluence**, **Jira** und **draw.io** - Systeme zur Bearbeitung von Tickets wie **Remedy**, **SDP** und vergleichbare - Cloud-Technologien (z. B. **Microsoft Azure**, **AWS** oder **Google Cloud**) für hybride Umgebungen - Skriptsprachen zur Automatisierung wie **PowerShell**, **Bash** oder **Python** ### WAS ERWARTEN WIR - Datenschutz und Datensicherheit sind für Sie eine Grundvoraussetzung beim Aufbau und Betrieb von IT-Umgebungen - IT ist keine One-Man-Show Sie können sich klar ausdrücken und kommunizieren (ohne jemandem auf den Schlips zu treten) - Updates bei Systemen kommen täglich daher ist kontinuierliche Weiterbildung für Sie selbstverständlich - Spannende Projekte sind nicht immer in unmittelbarer Nähe daher ist Reisen für Sie kein Problem - Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse von Vorteil ### WAS WIR IHNEN BIETEN - **Zukunftssicherheit** Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen - **Entwicklungspotenzial** Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Ihre Karriere - **Aktualität** Arbeiten Sie mit modernsten Technologien und bleiben Sie immer am Puls der Zeit - **Herausforderung** Projekte in großen und spannenden IT-Umgebungen - **Abwechslung** Vielfältige Aufgaben, die Ihren Arbeitsalltag interessant gestalten - **Dienstreisen** Kein Problem! Organisation und Kostenübernahme sind für uns selbstverständlich