Ihre Aufgaben

• Technischer Support für unsere Infrastruktur- und Hostingservices (z. B. DNS, E-Mail, SSL-Zertifikate)
• Analyse und Lösung von Kundenanfragen per E-Mail und ggf. telefonisch
• Unterstützung bei technischen Prüfungen und Konfigurationen (z. B. DNS-Einträge, Mailrouting, Zertifikatsvalidierung)
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Prozesse (z. B. Automatisierung wiederkehrender Aufgaben)
• Aufbau und Pflege einer technischen Wissensbasis (Dokumentation, FAQs)
• Mitwirkung an der Einführung von Automatisierungs- und KI-gestützten Workflows (z. B. Ticketanalyse, Prozessautomatisierung)

Ihr Profil

• Erfahrung im technischen IT-Support, Hosting- oder Infrastrukturumfeld
• Grundkenntnisse in: DNS (Domains, Records, Transfers), E-Mail (SMTP, SPF, DKIM), SSL / TLS-Zertifikaten
• strukturierte und analytische Herangehensweise bei technischen Problemen
• gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
• Interesse an technischen Abläufen, Automatisierung und Weiterentwicklung

Von Vorteil

• Linux-Grundkenntnisse
• erste Erfahrung mit Skripten, APIs oder Automatisierungstools
• Interesse an IT-Security-Themen

Wir bieten

• flexible Teilzeitstelle (ca. 20 Stunden/Woche)
• freie Wahl des Arbeitsortes (Remote / Hybrid / vor Ort)
• abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Technik und Prozessentwicklung
• Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung interner Abläufe mitzuwirken
• kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen

Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (brutto monatlich für ca. 20h/Woche) sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.