Praktikant*in Produktbetreuung & -bewährung Getriebe & Anbauteile und GuK-Neuproduktprojekte (After-Sales Technik Antriebe)

Tätigkeitsbereich: Sonstiges Fachabteilung: Prod.betr. & -bewährung Getriebe & Anbauteile & GuK NPP Gesellschaft: Mercedes-Benz AG Standort: Böblingen Startdatum: 01.09.2026 Veröffentlichungsdatum: 01.09.2026 Stellennummer: MER0004229 Arbeitszeit: Full time

Aufgaben

Mercedes-Benz Cars – Bereich Global Customer Service & Parts

Wir bei Mercedes-Benz Cars bringen Fahrzeuge mit Leidenschaft und Engagement auf die Straße. Der Bereich Global Customer Service & Parts (GCSP) bündelt die weltweiten After-Sales-Aktivitäten. Im Team After-Sales Technik PKW, Garantie & Kulanz (GCSP/TP) begleiten wir den gesamten Lebenszyklus unserer Fahrzeuge – von der serviceorientierten Entwicklung und Markteinführung bis zur nachhaltigen Produktbetreuung.

Unsere enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Recht und Qualität ermöglicht es uns, unseren Kund*innen weltweit erstklassigen Service zu bieten.

Das Team Produktbetreuung & -bewährung Getriebe & Anbauteile & GuK NPP in der Abteilung After-Sales Technik Antriebe (GCSP/TPD) hat zwei Schwerpunkte:

- Garantie- und Kulanzkalkulation für Neuproduktprojekte in der Produktentstehungsphase

- Erstellung von Kalkulationen zu erwarteten Garantie- und Kulanzkosten sowie Qualitätsausfällen für sämtliche PKW-Baureihen (inklusive Elektro- und konventionellen Antrieben) im Vorfeld der Markteinführung

- Bereitstellung von Methoden und eigens entwickelten Tools für Partner aus After-Sales Technik PKW, Qualität und Gesamtfahrzeug-Controlling zur Bewertung von Innovationen, technischen Änderungen, Chancen und Risiken

- Technische Marktbetreuung & Produktbewährung Getriebe & Anbauteile

- Weltweiter technischer Support bei Fahrzeugbeanstandungen (Second Level Support)

- Schnelle und aktuelle Lösungen für Kundenbeanstandungen

- Identifikation neuer Fehlerbilder und weltweite Analyse des Feldgeschehens

Dein Aufgabengebiet:

Als Teil des Teams übernimmst Du vielfältige und spannende Aufgaben. Du begleitest die Produktentstehung mit Fokus auf Garantie und Kulanz und unterstützt uns in der technischen Betreuung unserer PKW- und VAN-Fahrzeuge im Bereich Getriebe und Anbauteile. Ein besonderer Schwerpunkt des Praktikums liegt auf Datenanalyse, Visualisierung und der Optimierung IT-gestützter Prozesse – hierbei kannst du moderne Tools und KI-Anwendungen wie Microsoft Copilot aktiv einsetzen.

Hilf uns dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, indem du uns bei der Automatisierung von Abläufen unterstützt oder innovative KI-Lösungen zur Vereinfachung unserer täglichen Arbeit einbringst.

Deine Aufgaben im Detail:

- Im System „MIA“ werden die relevanten technischen Themen dokumentiert; es dient als „Single Point of Truth“

- Diese Themen sollen – z. B. mit Power BI – für unterschiedliche Zielgruppen auf verschiedene Weise visualisiert werden.

- Aktive Mitgestaltung im Team bei der Kalkulation von Garantie- und Kulanzkosten sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft

- Enge Zusammenarbeit mit der Projektleitung bei der Entwicklung und Optimierung des IT-Systems zur Berechnung von Garantie- und Kulanzwerten sowie Unterstützung bei der Strukturierung und Konsolidierung der notwendigen Dokumentation des IT-Systems

Was wir bieten:

- Ein motiviertes Team mit Leidenschaft für Technik und Innovation

- Die Möglichkeit, moderne IT- und KI-Tools (wie Microsoft Copilot) aktiv im Arbeitsalltag zu nutzen

- Spannende Aufgaben entlang des gesamten Produktlebenszyklus

- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen innerhalb des Unternehmens

Die Tätigkeit kann ab September 2026 beginnen.

Qualifikationen

- Studiengang im Bereich Fahrzeugtechnik, Automobilbau, IT, BWL, Wirtschaftsingenieur*in, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang mit IT, betriebswirtschaftlichen und/oder fahrzeugtechnischen Inhalten

- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift aus und routinierter im Umgang mit MS-Office

- Begeisterung für automobile Technik und Innovationen mit einer Affinität für Zahlen

- Analytisches Denkvermögen und Interesse an Datenanalyse und IT-gestützten Prozessen

- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

- Engagement sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab

- Führerschein Klasse B von Vorteil

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen!

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Duhier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail übermyhrservice@mercedes-benz.comoder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

Benefits

• Barriere­frei­heit
• Kantine, Café
• Kinder­betreuung
• Coaching
• Betriebs­arzt
• Mobilitäts­angebote
• Mit­arbeiter Events
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Essens­zulagen
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Hybrides Arbeiten möglich
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Park­platz
• Gute An­bindung
• Flexible Arbeits­zeit möglich

Kontakt

Kirsten Blaum Email: kirsten.blaum@mercedes-benz.com Leibnizstr. 2 71032 Böblingen