Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. IT Support Spezialist 2nd Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben: Dein Aufgabengebiet

• Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsplatzinfrastruktur wie Windows, Intune, SCCM
• Anwenderunterstützung vor Ort im 2nd Level Support mit Tools wie TeamViewer oder Remote Desktop
• Analyse und Lösung von Problemen in Netzwerk-, Client- und Workplace-Umgebungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie zugehöriger Software
• Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur gemeinsam mit globalen Teams (LAN, WLAN, WAN)
• Mitarbeit bei regionalen IT-Infrastrukturprojekten in Zentraleuropa unter Einsatz agiler Methoden
• Technischer Ansprechpartner:in für lokale IT-Anliegen sowie Unterstützung bei globalen Rollouts
• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen beispielsweise mit Confluence oder SharePoint
• Durchführung von Schulungen für Anwender:innen zur Nutzung neuer Technologien
• Regelmäßiger Austausch mit internationalen Teams in Deutsch und Englisch

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy
• Mehr als ein Tarifvertrag, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen) Ihre Qualifikationen: Dein Profil
• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)
• Min. 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Infrastruktur-Umfeld
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Client- und Serverbetriebssysteme, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strukturierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!