HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Unser Mandant ist ein in Ulm ansässiger Netzbetreiber für Strom, Gas, Trinkwasser und Fernwärme und zugleich einer der größten kommunalen Arbeitgeber der Region. Das Unternehmen prägt die nachhaltige Entwicklung der Region maßgeblich und engagiert sich aktiv in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung. Mitarbeitende erwartet ein verantwortungsvolles Arbeitsumfeld mit hoher Zukunftssicherheit und der Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Gestaltung einer nachhaltigen Energie- und Versorgungsinfrastruktur zu leisten. Sie wollen als IT Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support Teil des Unternehmens werden? Dann bewerben Sie sich jetzt! DIES SIND IHRE AUFGABEN: Annahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, ITSM-Systeme) Bearbeitung von Tickets im 1st Level Support inkl. Weiterleitung an Fachbereiche oder den 2nd Level Verwaltung von Zugriffsrechten (z. B. SharePoint) Unterstützung der Anwender im Microsoft-365-Umfeld (Outlook, Postfächer, Kalender, Installationen, Aktivierungen) Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Basis-Konfigurationen sowie Lizenzmanagement Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts sowie Betreuung der IT-Arbeitsplätze (Ausgabe, Rücknahme, Inventarisierung, Dokumentation) DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Kaufmann für IT-System-Management) Erfahrung im Service Desk / 1st Level Support und im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OTRS, ServiceNow) Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Clientumgebungen Strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung Motivation für eine langfristige Tätigkeit im 1st Level Support vor Ort Gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil WIR GARANTIEREN IHNEN: Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag. Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet. In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge. Sie erhalten eine hochwertige Profi-Ausstattung an Schutz- und Arbeitskleidung sowie medizinische Vorsorge durch das Werksarztzentrum. Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen. Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops. Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern. LEBENSLAUF GENÜGT: Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!