IT-Helpdesk 1st Level Support Spezialist (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Planegg.

Die MMM ist weltweit als einer der führenden Systemanbieter seit 1954 im Dienst der Gesundheit tätig. Wir bieten ein komplettes Produkt- und Dienstleistungsangebot rund um die Reinigung, Desinfektion und Sterilisation in den Bereichen Healthcare und Life Science. Mehr als 1200 Mitarbeiter an Standorten in Europa und in den USA engagieren sich mit Kompetenz und Freude für den Gesamtauftrag des mittelständischen Familienunternehmens: MMM. Protecting human health.

Hauptaufgaben:

• Erste Kontaktstelle für alle IT-Anfragen am Standort
• Klassifizierung & Bearbeitung von IT-Tickets
• Diagnose und Lösung von 1st Level Tickets
• Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der IT- Services
• Unterstützung und Schulung der Mitarbeiter (m/w/d) im Umgang mit IT-Systemen
• Pflege des IT-WIKI (Wissensdatenbank) und Erweiterung der Schulungsunterlagen
• Vorbereitung und Installation der IT-Hardware
• Weiterleitung komplexer Probleme an die höhere Support Ebene

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder abgeschlossene Berufsausbildung mit hoher IT-Affinität und erster Berufserfahrung (wünschenswert)
• Gute technische Kenntnisse in Hardware und Software
• Begeisterung für neue Technologien und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Geduld und Freundlichkeit in Umgang mit IT-Usern
• Gute Deutsch Kenntnisse (Englisch vom Vorteil)

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten
• Positives Arbeitsklima und guter Teamspirit
• Mitarbeiter-Events
• Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeiterförderprogramme
• Hauseigene MMM Akademie zur Weiterbildung
• 30 Tage Urlaub
• Erfolgsbeteiligung in Form von steuerbefreiten Zuwendungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Gratifikationen bei Dienstjubiläen
• Dienstfahrradleasing
• Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte
• Wir für Gesundheit – Pluscard