Als IT Health Care Support Specialist (m/w/d) unterstützt du vor allem Arztpraxen telefonisch bei Fragen zu Labor- und IT-Systemen. Du analysierst Anfragen, identifizierst technische und prozessuale Ursachen und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen in enger Zusammenarbeit mit IT- und Labor-Teams.

Deine Aufgaben

Telefonische Unterstützung von Kund:innen (insbesondere Arztpraxen) bei Labor- und IT-Systemfragen Analyse von Anfragen, Ursachenermittlung und Bereitstellung schneller Lösungen für technische und prozessuale Probleme Enge Zusammenarbeit mit IT- und Labor-Teams zur Verbesserung von Abläufen und Prozessen Strukturierte Dokumentation aller Anrufe und Lösungen in den Systemen Weiterbildung und Wissensaustausch zu neuen Software-Versionen, Updates und Tools im Team Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungen durch Erkenntnisse aus Kundenkontakten

Dein Profil

Erfahrung im technischen oder prozessualen Kundensupport, idealerweise im Gesundheits- oder Laborumfeld Neugierde und Begeisterung für IT-Systeme, Laborprozesse und neue Technologien Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für telefonische Beratung und Problemlösung Strukturierte, dokumentationssichere Arbeitsweise mit Fokus auf Nachverfolgbarkeit Teamorientierte, kooperative Haltung für den Austausch mit IT- und Fachkolleg:innen Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Kund:innen schnell und kompetent zu helfen

Deine Vorteile

Home-Office möglich 30 Tage Urlaub Attraktives Jahresgehalt Zuschuss zum Deutschlandticket

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Kontakt zu uns

Gianfranco Salamone gianfranco.salamone@dis-ag.com +49 40 534595 031