Wir sind ein kleiner privat geführter Self-Check-In Hotelbetrieb mit 33 Zimmern in der Trierer Innenstadt. Unser Betrieb besteht bald schon seit 3 Jahren, jedoch stehen regelmäßig Neuerungen, Projekte und spannende Themen an, um Qualität, Effizienz und Gästezufriedenheit zu verbessern. Unser Fokus liegt auf einem professionell geführten Tagesgeschäft, klaren Prozessen sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Betriebs in Sachen Digitalisierung und Automatisierung. Zur operativen und strategischen Führung unseres Hotels suchen wir eine engagierte Hotelbetriebsleitung (m/w/d), die Verantwortung übernimmt, Strukturen schafft und den Betrieb nachhaltig weiterentwickelt.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten – Hotelbetriebsleitung (m/w/d)
Gesamtverantwortung für alle operativen und administrativen Bereiche des Hotels (Front Office, Housekeeping, Technik/Maintenance, Frühstück/F&B) einschließlich Organisation, Steuerung und Kontrolle des gesamten Tagesgeschäfts.
Gewährleistung effizienter Abläufe, hoher Servicequalität sowie professionelles Qualitäts- und Reklamationsmanagement.
Führung, Einsatzplanung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden aller Abteilungen (4 bis 9 Personen).
Verantwortung für Neueinstellungen, Personalbedarfsplanung, Koordination der Lohnbuchhaltung sowie Steuerung der operativen Teams.
Verantwortung für Buchhaltung, Budgetplanung, Kostenkontrolle sowie Monitoring und Steuerung relevanter betriebswirtschaftlicher Kennzahlen (KPIs).
Analyse bestehender Strukturen sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung, Kostensenkung und Umsatzoptimierung unter Nutzung geeigneter interner und externer Ressourcen.
Entwicklung, Umsetzung und laufende Anpassung der Preis- und Erlösstrategie in Abhängigkeit von Nachfrage, Markt und Auslastung.
Verantwortung für alle Buchungsportale inklusive Inhalte, Preise, Verfügbarkeiten, Fotos und Präsentation.
Administration und Optimierung systemrelevanter Software (PMS, Channel Manager, Revenue-Management-Tools).
Zentrale Koordination der gesamten Gästekommunikation sowie Kommunikation mit Lieferanten, Dienstleistern und externen Partnern über alle relevanten Kanäle (E-Mail, Telefon, Buchungsplattformen etc.).
Auswahl, Koordination und Kontrolle externer Dienstleister, Lieferanten sowie ggf. Immobilienverwaltung oder Facility-Management-Partner.
Enge Abstimmung, regelmäßiges Reporting sowie aktive Einbindung bei strategischen, wirtschaftlichen und strukturellen Entscheidungen.
Unterstützung und Mitsteuerung bei Projekten, Umbauten, Renovierungen sowie Betriebserweiterungen.
Gelegentliche Übernahme operativer Aufgaben (z. B. Rezeptionsschichten) zur Sicherstellung des laufenden Betriebs.
In einem dynamischen und wachsenden Betrieb können weitere Aufgaben und Verantwortlichkeiten je nach Bedarf, Entwicklung und Qualifikation hinzukommen.
Profil
Was wir bieten
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Eintrittstermin
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