HotelbetriebsleiterIn (m/w/d)

Wir sind ein kleiner privat geführter Self-Check-In Hotelbetrieb mit 33 Zimmern in der Trierer Innenstadt. Unser Betrieb besteht bald schon seit 3 Jahren, jedoch stehen regelmäßig Neuerungen, Projekte und spannende Themen an, um Qualität, Effizienz und Gästezufriedenheit zu verbessern. Unser Fokus liegt auf einem professionell geführten Tagesgeschäft, klaren Prozessen sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Betriebs in Sachen Digitalisierung und Automatisierung. Zur operativen und strategischen Führung unseres Hotels suchen wir eine engagierte Hotelbetriebsleitung (m/w/d), die Verantwortung übernimmt, Strukturen schafft und den Betrieb nachhaltig weiterentwickelt.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten – Hotelbetriebsleitung (m/w/d)

• Ganzheitliche Leitung des Hotelbetriebs

Gesamtverantwortung für alle operativen und administrativen Bereiche des Hotels (Front Office, Housekeeping, Technik/Maintenance, Frühstück/F&B) einschließlich Organisation, Steuerung und Kontrolle des gesamten Tagesgeschäfts.

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs & hoher Gästezufriedenheit

Gewährleistung effizienter Abläufe, hoher Servicequalität sowie professionelles Qualitäts- und Reklamationsmanagement.

• Personalmanagement & Teamführung

Führung, Einsatzplanung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden aller Abteilungen (4 bis 9 Personen).
Verantwortung für Neueinstellungen, Personalbedarfsplanung, Koordination der Lohnbuchhaltung sowie Steuerung der operativen Teams.

• Kaufmännische & betriebswirtschaftliche Verantwortung

Verantwortung für Buchhaltung, Budgetplanung, Kostenkontrolle sowie Monitoring und Steuerung relevanter betriebswirtschaftlicher Kennzahlen (KPIs).

• Prozess-, Kosten- und Umsatzoptimierung

Analyse bestehender Strukturen sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung, Kostensenkung und Umsatzoptimierung unter Nutzung geeigneter interner und externer Ressourcen.

• Revenue Management & Preisstrategie

Entwicklung, Umsetzung und laufende Anpassung der Preis- und Erlösstrategie in Abhängigkeit von Nachfrage, Markt und Auslastung.

• Verwaltung von Buchungs- und Vertriebssystemen

Verantwortung für alle Buchungsportale inklusive Inhalte, Preise, Verfügbarkeiten, Fotos und Präsentation.
Administration und Optimierung systemrelevanter Software (PMS, Channel Manager, Revenue-Management-Tools).

• Administration & Kommunikation

Zentrale Koordination der gesamten Gästekommunikation sowie Kommunikation mit Lieferanten, Dienstleistern und externen Partnern über alle relevanten Kanäle (E-Mail, Telefon, Buchungsplattformen etc.).

• Steuerung externer Dienstleister & Partner

Auswahl, Koordination und Kontrolle externer Dienstleister, Lieferanten sowie ggf. Immobilienverwaltung oder Facility-Management-Partner.

• Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Enge Abstimmung, regelmäßiges Reporting sowie aktive Einbindung bei strategischen, wirtschaftlichen und strukturellen Entscheidungen.

• Projekt- & Sonderaufgaben

Unterstützung und Mitsteuerung bei Projekten, Umbauten, Renovierungen sowie Betriebserweiterungen.

• Operative Unterstützung bei Bedarf und Hands-On Mentalität

Gelegentliche Übernahme operativer Aufgaben (z. B. Rezeptionsschichten) zur Sicherstellung des laufenden Betriebs.

• Weiterentwicklung der Rolle

In einem dynamischen und wachsenden Betrieb können weitere Aufgaben und Verantwortlichkeiten je nach Bedarf, Entwicklung und Qualifikation hinzukommen.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel-, Gastronomie- oder Tourismusbereich oder vergleichbare mehrjährige praktische Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Hotelbetrieb
• Hohe Affinität gegenüber digitalen Prozessen, Automatisierungen und Software
• Vertrautheit und Affinität gegenüber Self-Check-In Systemen und deren Nutzen
• Sehr gutes betriebswirtschaftliches Verständnis (Kosten, KPIs, Auslastung, Prozesse)
• Ausgeprägte Führungs- und Organisationskompetenz
• Hands-on-Mentalität und hohe Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware- und Buchungssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Firmenwagen (optional)
• Parkplatz am Hotel
• Sport-/Fitnessbenefit
• Hotel Employee Rate Programm (weltweit Hotelrabatte von bis zu 80%)
• Verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Direkter Einfluss auf die Weiterentwicklung und den Erfolg des Hotelbetriebs
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung ohne Konzernstrukturen
• Kurze Entscheidungswege und pragmatische Unternehmenskultur
• Mehrere Bonus-/Provisionsmodelle zur Entlohnung von Eigeninitiativen

Arbeitsort

• Trier Innenstadt

Eintrittstermin

• frühestens 01.04.2026