Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service

BS Wutow Professional GmbH ist Ihr Experte für die Rekrutierung und Vermittlung
von Fach- und Führungskräften im Rhein-Main Gebiet. Als inhabergeführtes
Unternehmen der mit 25 Standorten bundesweit operierenden BS Gruppe setzen wir
auf konsequente Qualitäts- und Serviceorientierung bei der Realisierung unserer
individuellen Personaldienstleistungen.

Für unseren Mandaten, einem führenden Hersteller von Elektronikkomponenten,
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hanau Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kunden bei Fragen und

Anliegen zur Seite und sorgen für eine schnelle Lösung.

• Erstellung von Bots in SAP: Sie unterstützen uns bei der Automatisierung

von Prozessen und tragen zur Effizienzsteigerung bei.

• Überwachung der Liefertermine: Sie haben stets einen Blick auf die

termingerechte Auslieferung unserer Produkte und koordinieren den gesamten
Ablauf.

• Erstellung von Verkaufs- und Lieferstatistiken: Sie erstellen

aussagekräftige Analysen zur Geschäftsentwicklung und tragen so zu
strategischen Entscheidungen bei.

• Pflege der Kundenstammdaten: Sie sorgen dafür, dass alle relevanten

Kundendaten in unserem System aktuell und korrekt sind.

• Reklamationsbearbeitung: Sie kümmern sich um die Bearbeitung von

Reklamationen und finden Lösungen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• Kundenbedarfsmanagement: Sie nehmen alle eingehenden Kundenanfragen auf und

bearbeiten diese termingerecht.

• Auftragsbearbeitung in SAP: Sie übernehmen die Bearbeitung und Eingabe von

Aufträgen in SAP, wobei Sie auf Genauigkeit und Effizienz achten.

• Verfolgung von Materiallieferungen: Sie sorgen für die lückenlose

Nachverfolgung von Lieferungen und kümmern sich um die Ausstellung von
Gutschriften bei Bedarf.

• Klärung von Sonderpreiskonditionen: Sie sind zuständig für die Klärung von

Sonderpreiskonditionen und Ausnahmeregelungen.

• Abwicklung von Bevorratungsaufträgen: Sie koordinieren und verwalten

Bevorratungsaufträge und stimmen sich bezüglich der Liefertermine ab.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Groß- und

Außenhandelskaufmann/-frau oder Industriekaufmann/-frau

• Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem

internationalen Handelsumfeld

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie praktische Erfahrung im Umgang mit SAP

oder vergleichbaren Warenwirtschaftssystemen

• Verhandlungssicheres Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, für

professionelle Kommunikation mit internationalen Kunden

• Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie schnelle

Auffassungsgabe bei komplexen Aufgaben

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, interkulturelle Kompetenz und eine

proaktive, dienstleistungsorientierte Einstellung

• Hohe Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und die Fähigkeit, im Team

erfolgreich zusammenzuarbeiten

Ihre Vorteile:

• Freiwilliger Unternehmensbonus bei Zielerreichung oder individuell

zugeschnittene Bonuspläne je nach Bereich

• Vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung
• Betriebliche Altersvorsorge – über die gesetzlich vorgeschriebenen

Standards hinaus

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, Gleitzeit zu nutzen
• 40 Stunden pro Woche bei attraktiven Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Gleittage zur besseren Vereinbarkeit von

Beruf und Freizeit

• 5 Tage bezahlte Freistellung im Falle einer Krankheit Ihres Kindes
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen

und beruflichen Entwicklung

• Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladestation für Elektrofahrzeuge
• Feiern von Jubiläen, Geburtstagen und besonderen Anlässen im Unternehmen

zur Wertschätzung unserer Mitarbeiter