IT Service Mitarbeiter*in / IT Support (m/w/d)

Mit 130 Jahren Erfahrung zählt Grone zu den anerkannten Bildungsträgern in Deutschland. Unsere Vision ist klar: Menschen qualifizieren, fördern und nachhaltig auf ihrem beruflichen Weg begleiten.

Unser Leistungsspektrum reicht von der Berufsorientierung über Grundqualifizierungen und berufliche Eingliederungsmaßnahmen bis hin zu Fort- und Weiterbildungen, Umschulungen sowie Integrationssprachkursen. So unterstützen wir Menschen dabei, neue Chancen zu ergreifen und berufliche Perspektiven zu entwickeln.

An rund 50 Standorten in Nordrhein-Westfalen engagieren wir uns täglich für eine moderne, praxisnahe und zukunftsgerichtete Bildung, die Menschen stärkt – fachlich wie persönlich.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen IT Service Mitarbeiter\*in bzw. IT Support (m/w/d), der unsere interne IT-Infrastruktur betreut und Anwender im 1st bis 3rd Level Support unterstützt.

Aufgaben:

In dieser Position übernehmen Sie vielseitige Aufgaben im IT-Service und Anwendersupport:

• Durchführung von 1st, 2nd und 3rd Level Support per Telefon, E-Mail, Remotezugriff und vor Ort
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Optimierung von Kabelmanagement und Arbeitsplatzverkabelung
• Einbindung und Konfiguration von Peripheriegeräten
• Unterstützung des bestehenden IT-Teams bei laufenden Projekten und operativen Aufgaben
• Gelegentliche Außeneinsätze in unseren Standorten, z. B. für Installationen oder technische Optimierungen
• Unterstützung bei der Verwaltung und Wartung der bestehenden IT-Infrastruktur

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Windows 11
• Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen, Routerkonfiguration und DHCP
• Grundkenntnisse in Windows Server und Active Directory
• Grundlagenkenntnisse in Microsoft 365
• Führerschein Klasse B erforderlich
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

*Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Abschlüsse, Lebenslauf, Zeugnisse).*

*Ihre Bewerbungsunterlagen schicken Sie bitte vorzugsweise per E-Mail an karriere-nrw@grone.de*