SHK Kundendienst-Sachbearbeiter (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundendienst-Sachbearbeiter (m/w/d) im SHK-Bereich.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
- Annahme, Erfassung und Koordination von Kundendienstaufträgen
- Terminplanung und Einsatzkoordination der Kundendienstmonteure
- Kommunikation mit Kunden, Monteuren, Lieferanten und Herstellern
- Pflege von Auftrags- und Kundendaten im ERP-/Handwerkersoftware-System
- Unterstützung bei Angebotserstellung, Rechnungsprüfung und Abrechnung
- Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundendienst
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, SHK-Fachkraft, technische/r Sachbearbeiter/in)
- Erfahrung im SHK-Kundendienst oder Handwerksumfeld von Vorteil
- Technisches Grundverständnis im Bereich Sanitär, Heizung und Klima
- Organisationstalent, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Branchensoftware PDS
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Wir bieten:
- Unbefristete Festanstellung in einem modernen Handwerksbetrieb
- Attraktive Vergütung und geregelte Arbeitszeiten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung
- Kollegiales, familiäres Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Gerne auch Quereinsteiger mit SHK-Kenntnissen!