Im Erholungs- und Genussparadies Südpfalz lebt unser engagiertes Team junge Hotellerie. Wir sind in der Region verwurzelt und sehen uns als starker Partner der Südlichen Weinstraße. Am LWH trifft Tradition auf Moderne. Du bist ein absolutes Organisationstalent und liebst es, im Zusammenspiel mit anderen den perfekten Aufenthalt für deine Gäste zu bieten? Für dich ist es selbstverständlich, aktiv und offen auf Menschen zuzugehen und lösungsorientiert zu arbeiten?
Dann suchen wir dich als Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Operative Leitung der Rezeption und des Empfangsteams
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Check-in und Check-out-Prozess
- Upsell-Strategien definieren und umsetzen
- Professionelle Gästebetreuung und Beschwerdemanagement vor Ort und nach Abreise
- Aktive Optimierung der Arbeitsabläufe im Front Office
- Verantwortung für Reservierungsmanagement und Zimmerverfügbarkeit
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hotel
- Personaleinsatzplanung des gesamten Front-Office-Teams abhängig des betrieblichen Aufkommens
- Schulung, Führung und Motivation des Empfangsteams
- Alle Team-Mitglieder mit relevanten Infos versorgen und Umsetzung sicherstellen
- Steuerung der Tischreservierungen im Restaurant und aller Anwendungen im Spa-Bereich
- Kassenführung, Abrechnung und Verwaltung von Zahlungsvorgängen
- Überwachung & Verantwortung des hausinternen Shops
- Umsetzung und Kontrolle der Qualitätsstandards im Gästeservice
- Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zur Gästegewinnung
- Enge Zusammenarbeit mit Rooms & Event Koordinatorin
- Regelmäßige Teilnahme an internen Meetings
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbarer Abschluss
- Mehrjährige Erfahrung im Front Office oder in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Gästekontakt
- Affinität & Verständnis für Revenue Management
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen
- Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Microsoft Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende
Das sind deine Benefits:
- Eine unbefristete Festanstellung in einer der schönsten Regionen Deutschlands
- Geregelte Arbeitszeiten und exaktem Arbeitszeitkonto, in jedem Arbeitszeitmodell
- Beste Weiterentwicklungschancen und Unterstützung bei deiner Karriereplanung
- Ein motiviertes Team mit Freude an der Arbeit
- Kostenfreie Getränke und kostenfreier Parkplatz
Klingt nach dir? Dann sollten wir uns kennenlernen! Noch unschlüssig? Dann komm zum Schnuppern vorbei und lerne das Team kennen!