Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Bereichen Pharma und Life Science und sorgen für sichere und nachhaltige Technologielösungen. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

Technical Support Manager (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Betreuung eines festen Kundenstamms im Bereich Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen
• Erarbeitung technischer Lösungen für Anfragen und Störfälle
• Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen beim Kunden
• Fachliche Ansprechperson für Techniker:innen bei Störungen
• Vorbereitung und Teilnahme an Business Review Meetings
• Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen im CRM-System
• Sicherstellung der Übertragung abgeschlossener Lösungen in die Wissensdatenbank
• Mitarbeit bei kontinuierlicher Prozessoptimierung im technischen Servicebereich

Das bieten wir dir

• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 130 Niederlassungen kein Problem
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Weiterbildung zum:zur Techniker:in oder Meister:in Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Inbetriebnahme/Service von Sondermaschinen
• Kenntnisse in mechanischen sowie mechatronischen Systemen
• Anwendungserfahrung mit CRM-Software ist wünschenswert
• Verständnis industrieller Automatisierungsprozesse
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Dokumentation technischer Vorgänge und Serviceeinsätze

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA51-42579-HN bei Frau Anna-Deborah Kohlhepp. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!