Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail. Ihr neuer Job bei uns Leitung & Verantwortung: Eigenständige Führung des Verantwortungsbereichs mit Bericht an den Ressortvorstand, Repräsentation des Unternehmens sowie Verantwortung für Personalentscheidungen, Mitarbeiterentwicklung und Risikomanagement. Strategische Kundensteuerung: Fachliche Gesamtverantwortung für die Bestandskundenbetreuung, Weiterentwicklung von Betreuungsprozessen sowie Sicherstellung hoher Qualitätsstandards inklusive Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen. Kundenentwicklung & Vertriebsunterstützung: Analyse von Kundenbedarfen, Entwicklung individueller Kundenstrategien und aktive Unterstützung des regionalen Vertriebs bei Akquisition, Bestandskundenentwicklung und Zielerreichung. Vertrags-, Projekt- & Schnittstellenmanagement: Fachliche Begleitung vertragsrelevanter Themen sowie Unterstützung bei Onboardings, Rollouts, Fusionen oder Produktumstellungen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und weiteren internen Bereichen sowie die Betreuung der zugeordneten Mandanten gemäß Konzept. Consulting, Kennzahlen & Optimierung: Verantwortung für CRM- und KPI-Management, Durchführung und Koordination von Consulting- und Trainingsleistungen bei Mandanten sowie kontinuierliche Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen. Ihr Profil – Ihre Stärken zählen Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrungen im Bankenwesen, Kundenmanagement, Vertrieb oder Consulting. Sie haben erste Führungserfahrung oder möchten den nächsten Karriereschritt gehen und Verantwortung übernehmen. Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar und haben eine ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke. Strategisches Denkvermögen und unternehmerische Handlungsweise zählen ebenfalls zu Ihrem Profil. Sie lernen schnell, haben eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und geben Wissen gerne weiter. Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz Arbeitszeiten: Montag–Freitag im Gleitzeitmodell Mobiles Arbeiten nach individueller Absprache tageweise möglich Vergütung: 51.816,00 €–62.134,00 €/Jahr bei 40 h/Woche, unbefristeter Vertrag, regelmäßige Anpassungen Benefits: Monatlicher Sachbezugsgutschein im Wert von 44 Euro (steuerfrei, bei Vollzeit) JobTicket & Bike-Leasing Kinderbetreuungszuschuss Betriebliche Altersvorsorge Langfristige Perspektive: Wir wünschen uns ein dauerhaftes Miteinander Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für ein starkes Wir-Gefühl Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online. Serviscope AG Ottostraße 22a | 76227 Karlsruhe | Deutschland https://serviscope.de/