Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerden

Standort: Essen Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Unser Auftraggeber ist ein Tochterunternehmen und der Back Office-Dienstleister einer großen deutschen Universalbank. In seiner Funktion übernimmt er verschiedene Dienstleistungen für die angeschlossenen Filialen und leistet so einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Geschäftsablauf. Als Arbeitgeber setzt er auf Vielfalt, Nachhaltigkeit und die eigenen Mitarbeiter (m/w/d) als wesentlichen Erfolgsfaktor.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Backoffice? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Aktuell suchen wir für unseren Auftraggeber einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement.

Das klingt interessant für Sie? Dann lassen Sie uns am besten noch heute Ihre Bewerbung zukommen. Wir freuen uns auf Sie.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
• Recherche bezüglich der Kundenanliegen
• Erstattung von Fehlbearbeitung und Kulanz
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Nichtkunden, den Fachabteilungen oder Filialen

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Sachbearbeitung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe und Teamplayerqualitäten

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Partnerunternehmen
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner bei Bankpower
• Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: 3200 – 3400 €
• Arbeitsplatz im Herzen von Essen mit hervorragender Anbindung an den ÖPNV
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Arbeiten in Gleitzeit sowie im Homeoffice
• Kantine vor Ort sowie weitere Verpflegungsmöglichkeiten fußläufig erreichbar

Kontakt

daten für Stellenanzeige Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: mpdejobsduesseldorf@bankpower.de zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

Abteilung(en): Finanzdienstleistungen