Über den Bereich:

In der Privatkundenbank der Deutschen Bank verantwortet der Bereich „Front-to-back Prozessoptimierung“ in Transformationsorganisation die globale Weiterentwicklung unserer Kunden- und Serviceprozesse. Im Mittelpunkt steht die Nutzung von künstlicher Intelligenz, Robotics und digitaler STP-Prozesse. Ziel ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch verbesserte Kundenschnittstellen und „customer-self-services“ sowie deutliche reduzierte Prozesszeiten / eine massive Ausweitung der STP-Quote und nicht zuletzt die Realisierung von Effizienzvorteilen in Back-office und Vertrieb.

Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen die eigenverantwortliche Leitung von Teilprojekten im Private‑Bank‑Transformationsprojekt zur „Front‑to‑back Prozessoptimierung“.

Sie identifizieren digitale Prozessverbesserungen gemeinsam mit Ansprechpartnern in Operations, den physischen und digitalen Vertriebswegen (Mobile-/Online‑Banking, Filiale, HGB‑Vertrieb, Vermittler, Remote‑Beratung, Call Center), Produktbereichen sowie Konzern‑Kontrollfunktionen (Legal, AFC, Compliance etc.).

Aus diesen Hebeln entwickeln Sie optimierte Zielprozesse im Kunden- und Bankinteresse unter Nutzung von KI und „agentic banking“, klassischer Robotics‑Automatisierung und weiterentwickelten Service‑Workflows – möglichst als STP‑Prozesse.

Ihr Schwerpunkt liegt auf der Weiterentwicklung der Service‑Prozesse in Vertrieb, Operations und Customer Self‑Service.

Sie arbeiten eng mit Business‑Architekten und IT‑Entwicklern zusammen und übernehmen Delivery‑Verantwortung.

Sie konkretisieren im Rahmen der Teilprojektverantwortung die fachlichen Anforderungen im Zielbild und erstellen gemeinsam mit der IT (agil) einen Umsetzungsplan.

Sie pflegen die Roadmap und das Reporting zur Gesamtinitiative, bereiten Projektvorschläge und Updates für das Senior Management vor, stimmen Ressourcenbedarfe ab und eskalieren kritische Entwicklungen.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:

Sie verfügen über einen (wirtschafts‑)informatiknahen oder betriebswirtschaftlichen Hochschulabschluss sowie eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Umsetzung komplexer Programme und Portfolien.

Sie besitzen eine exzellente analytische Auffassungsgabe, arbeiten strukturiert, zeigen hohe Eigeninitiative und bringen ausgeprägte Kommunikations‑, Problemlösungs‑ und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten mit.

Sie beherrschen agile und Wasserfall‑Projektmanagementmethoden; Erfahrungen mit BPMN‑ oder RPA‑Technologien wie Camunda oder Blue Prism sind von Vorteil. Zudem verfügen Sie über fundierte Kenntnisse im Storylining, C‑Level‑Management‑Accounting und in PowerPoint; Beratungserfahrung ist ein Plus.

Sie besitzen Branchenkenntnisse im Retail‑ oder Wealth‑Management‑Umfeld sowie relevante Erfahrung in der Digitalisierung von Kunden‑ und Geschäftsprozessen und im Einsatz von KI‑Anwendungen.

Sie arbeiten sicher in dynamischen Umgebungen, priorisieren effektiv, reagieren flexibel auf ad‑hoc‑Herausforderungen und fördern die Weiterentwicklung von Teammitgliedern durch konstruktives, offenes Feedback.

Sie verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse und grundsätzliche Deutschkenntnisse.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotional ausgeglichen

Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit

Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Kübra Cakir gerne zur Verfügung.

Kontakt

Kübra Cakir: +49 151 22574650