Process & Quality Manager (m/w/d) HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence. Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir:,,HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence." Du auch? Schön, dass du HIer gelandet bist, du passt perfekt zu uns! HI@WORK Bei ACP dreht sich alles um IT. Wir beraten herstellerunabhängig, beschaffen, integrieren und digitalisieren, um unseren Kunden ihren Alltag zu erleichtern. Mit zu ihnen passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung wollen wir sie dabei unterstützen, Optimierungspotentiale auszuloten und neue Geschäftsansätze zu finden. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! So unterstützt du uns Prozess- & Qualitätsmanagement (IMS) Du entwickelst und pflegst unser integriertes Managementsystem (IMS) kontinuierlich weiter Du analysierst, dokumentierst und optimierst unsere Geschäftsprozesse end-to-end Du stellst die Einhaltung relevanter Normen sicher (z. B. ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001) Du unterstützt bei internen und externen Audits sowie Zertifizierungen Controlling & KPI-Management Du baust Kennzahlensysteme (KPIs) auf und entwickelst diese weiter Du unterstützt bei der Erstellung von Reports und Auswertungen Du schaffst Transparenz und unterstützt datenbasierte Entscheidungen Tool & Application Management Du unterstützt bei der Betreuung zentraler Business-Applikationen (z. B. CRM, ERP, BI-Tools, Intranet) Du übernimmst Verantwortung in Projekten rund um Tool-Einführungen und Optimierungen Du unterstützt bei der Integration neuer Systeme und Prozesse und fungierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT Wissensmanagement & Schulungen Du pflegst und entwickelst unsere Wissensplattformen (z. B. Confluence) weiter und sorgst für einen strukturierten Know-how-Transfer innerhalb der Organisation Du erstellst Schulungsunterlagen und unterstützt bei Trainings So überzeugst du uns Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufserfahrung Du bringst Erfahrung im Prozess- oder Qualitätsmanagement mit Du hast ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Kennzahlen Idealerweise hast du bereits mit CRM-, ERP- oder BI-Systemen gearbeitet Du verfügst über Kenntnisse in Datenanalyse (z. B. Excel oder Power BI) Grundkenntnisse in SQL oder Datenbanken sind ein Plus Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und liebst es zu dokumentieren Du bringst Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein mit Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Schnittstellenkompetenz Du kannst komplexe Prozesse verständlich dokumentieren und vermitteln Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das erwartet dich Freue dich auf einen gelungenen Start bei uns mit einem Welcome-Day, der dir eine angenehme Atmosphäre vom ersten Tag an bietet. Während deiner Einarbeitung steht dir ein persönlicher Mentor zur Seite, um dir den Einstieg zu erleichtern. Profitiere von attraktiven Benefits wie Gutscheinkarte, Fahrradleasing, Zuschüssen zu Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, ACP-Bekleidung, Rabattangeboten, kostenlosem Obst, Kaffee und Wasser u.v.m. Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig: Mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen, mobilen Arbeitsmöglichkeiten kannst du Familie und Beruf optimal vereinbaren. Als führender IT-Dienstleister bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen, das Nachhaltigkeit lebt - von Müllvermeidung über eine Photovoltaikanlage bis hin zum Kauf von Bio-Produkten. Erlebe ein Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, Teamspirit und familiärer Atmosphäre. Eigenverantwortliches Arbeiten und praxisorientierte Weiterbildungsangebote fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung. Gemeinschaft wird bei uns großgeschrieben: Freue dich auf gemeinsame Events, die den Teamzusammenhalt stärken. Dein Ansprechpartner Isolde vom Recruiting Team