Die Fraunhofer-Gesellschaft (www.fraunhofer.de) ist eine der weltweit führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. 75 Institute entwickeln wegweisende Technologien für unsere Wirtschaft und Gesellschaft - genauer: 32 000 Menschen aus Technik, Wissenschaft, Verwaltung und IT. Sie wissen: Wer zu Fraunhofer kommt, will und kann etwas verändern. Für sich, für uns und die Märkte von heute und morgen. Das Fraunhofer-Institut für Kommunikation, Informationsverarbeitung und Ergonomie FKIE erforscht neue, innovative und intelligente Führungs- und Informationssysteme. Hierbei bieten wir unseren rund 630 Mitarbeitenden anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum. Die Abteilung »Zentrale IT« (ZIT) des Fraunhofer FKIE leistet jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu spannender und herausfordernder Forschungsarbeit: Wir betreiben Netzwerk- und Virtualisierungsinfrastrukturen, programmieren, integrieren und administrieren Anwendungen, setzen IT-Systeme vom Standardlaptop über Experimentalrechner bis hin zu spezieller Forschungsinfrastruktur auf und unterstützen da, wo unsere Kolleginnen Hilfe benötigen. Du möchtest bei der Entwicklung und dem Betrieb einer komplexen IT-Infrastruktur eines renommierten Forschungsinstituts unterstützen? Du möchtest Teil des FKIE-Teams werden und einen Beitrag dazu leisten, die Zukunft mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! An unserem Standort in Euskirchen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen MITARBEITER*IN im Bereich IT-Support / Service Desk.

• Im 1st-Level-Support arbeitest Du sowohl vor Ort als auch über ein Ticketsystem und die Hotline und unterstützt unsere Anwender*innen bei sämtlichen IT-Anfragen.
• Die Ausgabe von IT-Equipment sowie die Versorgung der Nutzer*innen mit IT-Verbrauchsmaterialien übernimmst Du zuverlässig.
• Für die Betreuung und Wartung der Multimedia-Anlagen in Besprechungsräumen bist Du zuständig und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei deren Nutzung.
• Darüber hinaus unterstützt Du bei der technischen Umsetzung von Veranstaltungen und stehst als IT-Ansprechperson zur Verfügung.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin oder zum Fachinformatiker mit Fachrichtung Systemintegration oder einen vergleichbaren Ausbildungsabschluss
• Hohe Analyse- und Problemlösungskompetenz
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Außerdem zeichnest Du Dich durch eine verantwortungsbewusste, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.

Als Mitarbeiter*in IT-Support / Service Desk bist Du bei uns Teil eines engagierten und kollegialen Teams, das Dich bereits während der Einarbeitung umfassend unterstützt. Am Fraunhofer FKIE leben wir eine familienfreundliche und internationale Kultur. Wir bieten Dir die Möglichkeit flexibler Arbeitszeiten und mobilen Arbeitens, um individuelle Anliegen zu berücksichtigen. Wir bieten Dir persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungsmaßnahmen, eine betriebliche Altersvorsorge (VBL) sowie Zugang zu einem vergünstigten Deutschland-Jobticket. Fragen zu dieser Position beantwortet gerne: Christian Claßen Tel.: +49 228 50212-696