Deine Aufgaben

• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen (remote oder vor Ort)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Systemen (Windows)
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppen (z. B. Active Directory)
• Unterstützung beim Betrieb und der Administration von Server- und Netzwerkstrukturen
• Durchführung von Fehleranalysen, Störungsbehebung und Updates
• Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Systeme und Anwendungen
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen im First Level Support (User Help Desk)
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem

Unsere Extras

• Ideales Backup für deine neue Rolle: Onboarding und top Hardware für das Büro & Zuhause, Weiterbildung & Förderung – auch in Form virtueller Angebote, ergonomischer Arbeitsplatz, ein Team auf Augenhöhe und schnelle Entscheidungswege
• Privatleben und Arbeit kannst du vereinbaren: unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich
• Du wirst gut versorgt: Snacks für den Motivationskick, gemeinsame Mittagspausen mit deinen Teamkollegen, Kaffee, Tee & Getränke, steuerfreier Sachbezug, den du vielseitig einlösen kannst, betriebliche Altersvorsorge, private & berufliche Unfallversicherung
• Wir wollen etwas mit dir erleben: regelmäßige Teamevents, Sommerfest, Weihnachtsfeier
• Für dich sind wir gut erreichbar: Gute Verkehrsanbindung, Parkplatz, Barrierefreiheit, Dienstwagenregelung

Dein Profil.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Du hast ein gutes Verständnis von modernen IT-Infrastrukturen und kannst diese und die dazugehörigen Dienste selbstständig betreuen.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Help Desk
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft-Umgebungen
• Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerken und IT-Infrastruktur
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise