IT Support & Rollout Techniker (m/w/d)

Standort: Heidenheim an der Brenz Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support oder Hardwareumfeld und möchtest Anwender direkt vor Ort bei technischen Installationen, Rollouts und Supportanfragen unterstützen?

Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst in einem professionellen IT-Serviceumfeld tätig sein und Anwender im Bereich Onsite Support, Hardware Services und Rollout-Projekte unterstützen. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Userkontakt, praxisnahen Aufgaben und einem eingespielten Team.

Das erwartet dich bei uns

• Auf- und Abbau von Hardware im Rahmen von Installationen, Rollouts und IT-Umzügen
• Physikalischer Anschluss von Clients, Servern und Peripheriegeräten inklusive Basiskonfiguration
• Durchführung von Funktionstests sowie 1st- und 2nd-Level-Support im Hard- und Softwareumfeld
• Durchführung von IMAC-D Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Delete) für unterschiedliche IT-Arbeitsplatzumgebungen
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software nach Vorgabe
• Einrichtung von IP-Adressen sowie Basiskonfiguration von Client-Systemen
• Durchführung von Hardware-Upgrades und Bearbeitung hardwareseitiger Einschränkungen nach Best-Effort-Prinzip
• Weitergabe und Dokumentation von Gewährleistungsfällen an Hardwarehersteller
• Eigenständige Bearbeitung und Abschluss von Incidents (INCs) und Requests (REQs) über Matrix42
• Dokumentation aller Tätigkeiten sowie Pflege von Assetdaten, Checklisten und Inventarisierung im Kundentool
• Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln oder Weitergabe relevanter Informationen an den Service Desk
• Unterstützung oder Leitung kleiner Installationsteams mit bis zu drei Techniker:innen

Das bringst du mit

• Gute IT- und Hardwarekenntnisse im Client-, Workplace- und Peripherieumfeld
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Hardwareinstallationen und Rollouts
• Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen, idealerweise Matrix42
• Grundverständnis von Netzwerken und Client-Konfigurationen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B von Vorteil
• Körperliche Belastbarkeit (z. B. Transport und Aufbau von Hardware)
• Zuverlässige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Onsite Support, Rollout und Hardware Services
• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen IT-Systemen und Technologien
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Kenntnisse im Enterprise- und IT-Serviceumfeld
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.

Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP