IHRE AUFGABEN:

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank und Ticketsystem
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

IHR PROFIL:

• Technisches Verständnis und Systemkenntnisse, insbesondere im Bereich IT-Support
• Erfahrung mit den gängigen Office-Anwendungen
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie freundliche, klare und serviceorientierte Kommunikation
• Verantwortungsbewusste und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1 oder Muttersprache)
• Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
• Kein Führerschein notwendig!

GEBOTEN WIRD

• 40% Homeoffice-Remote nach Einarbeitung
• Arbeitszeiten sind wie folgt: Schichtbetrieb Mo-Mi+Fr 7:15-18 Uhr, Donnerstag 7:15-19 Uhr / einsetzbar für alle Schichten

Teilzeit: 5 Tage zu 4 Std.

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich einfach und schnell zu bewerben: https://gansspersonal.de

Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de senden.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, stehen wir Ihnen unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.