Ihre Mission als Onsite IT Support Engineer

• Sie stellen den IT-Betrieb am Standort gemäß der vereinbarten SLAs sicher und verantworten die korrekte Bearbeitung der Tickets in den eigenen Workgroups innerhalb dieser SLAs
• Administration lokaler IT-Systeme (Clients und Backend) sowie Durchführung von Windows-Client-Installationen und -Konfigurationen, inklusive Betreuung von Tablets, Smartphones und der Mobile-Device-Management-Plattform
• Sie analysieren und beheben Störungen bei Hard- und Software und unterstützen Fachabteilungen (z. B. Server, Netzwerk) bei Onsite-Tätigkeiten
• Assetmanagement inklusive Pflege der Hardware-Datenbank sowie Organisation und Verwaltung des IT-Equipments
• Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, liefern technischen Input für Projekte und Initiativen und identifizieren Schwachstellen in Prozessen, um Verbesserungsmaßnahmen mitzugestalten

Darauf freuen wir uns

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-nahe Berufsausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Support sowie ein breites Verständnis des IT-Betriebs und der Support Prozesse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
• Fachlich überzeugen Sie uns durch Ihr sehr gutes technisches Verständnis über IT-Infrastrukturen sowie durch Ihre sehr guten Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Microsoft basierten Systemen
• Persönlich begeistern Sie uns durch Ihre gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Ihre ausgeprägt Kunden-, Service- und Beratungsorientierung