DEINE MISSION BEI UNS IT-Support, der den Unterschied macht.

• Du hältst unsere Kolleg*innen arbeitsfähig – schnell, nahbar, lösungsstark
• Du unterstützt remote und vor Ort bei Hardware, Software und Netzwerk
• Du richtest moderne Arbeitsplätze ein – OS, Standardsoftware, Peripherie
• Du managst Geräte: Notebooks, Mobile, Zubehör – Rechte & Benutzer*innen inklusive
• Du bringst Dich in Rollouts, Migrationen und Infrastruktur-Updates ein
• Tickets priorisieren, dokumentieren und nachhaltig schließen. (Ticketbearbeitung, Fehleranalyse, nachhaltige Lösung von Clientproblemen)
• Ursachen finden, sauber fixen und Wissen in der KB teilen
• Standardisierung und Automatisierung im Client-Umfeld vorantreiben
• Übergaben an 3rd Level/Eskalation strukturiert vorbereiten

DAS BRINGST DU MIT

• Mehrjährige Praxis im 1st/2nd-Level-Support, inkl. Eskalationsprozessen
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, baramundi und Windows-Administration
• weitreichende / gute Erfahrung mit Azure AD (Benutzer- und Gruppenmanagement)
• Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung moderner Arbeitsplatztechnologien
• Analytik: Du löst komplexe Themen strukturiert und nachhaltig

Nice-to-haves

• ITIL/ITSM -Know-how, gern ITIL Foundation
• Teilprojekt-Verantwortung bei Rollouts/Migrationen
• Grundwissen in Datenschutz und IT-Security
• Paketierung und Bereitstellung von Software
• Monitoring, Patch- und Update-Management

Soft Skills

• Serviceorientiert, lösungsorientiert, verbindlich, proaktiv.
• Stark in Kommunikation – auch in kritischen Situationen.
• Freude an neuen Technologien, Weiterdenken, Modernisieren
• Selbstständig, priorisiert, teamfähig.
• Lernbereit und offen für Neues.

Sprachen

• Sehr gutes Deutsch und Englisch.

Über unsDie Wilken Software Group - ein Ort, an dem über 700 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen, die zählen – und weit darüber hinausgehen. Connecting Minds ist unser Versprechen: Wir glauben an die Kraft der Gedanken und an Menschen, die zusammenkommen, um die Welt von morgen zu gestalten. Als unabhängiges Unternehmen mit einer Stiftung im Rücken handeln wir mutig, nachhaltig und im Sinne der Gesellschaft. Wenn du eine Umgebung suchst, in der deine Ideen etwas bewirken, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen – dein Beitrag macht den Unterschied.