DU HAST FREUDE AM DIREKTEN KONTAKT MIT MENSCHEN UND WILLST MIT GUTER KOMMUNIKATION WIRKLICH ETWAS BEWEGEN?

Dann sollten wir uns kennenlernen! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte

CALL CENTER AGENTS beim Reiseveranstalter (m/w/d)

Ob Vollzeit oder Teilzeit - besprich Deine Wünsche mit uns!

Was bieten wir Dir?

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit und in einem kompetenten, netten Team
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell für individuelle Work-Life-Balance und besseres Familienmanagement
• Familiäre Unterstützung durch Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
• Helle und individuelle Büroräume in einem historischen, repräsentativen Gebäude in grüner Umgebung
• Ergonomischer Arbeitsplatz mit Steh-Sitz-Schreibtisch und moderner Technik
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eigene Kantine mit täglich frischem Angebot und günstigen Mitarbeiterpreisen
• Gesundheitsförderung mit stark vergünstigter Mitgliedschaft im nahen Fitnessstudio
• Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget
• Zuschuss zum BusinessBike und zum Deutschlandticket als Jobticket
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefit bei namenhaften Anbieter

Was sind Deine Aufgaben?

• Kompetente und dienstleistungsorientierte telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Aufnahme von Anfragen (nur Warmakquise!) und Konkretisieren der Reisewünsche unserer Kundinnen und Kunden
• Allgemeine Auskünfte und Beratung zu unserem Produktportfolio, unseren Leistungen und zu gebuchten Reisen
• Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen in unserer Datenbank

Was erwarten wir von Dir?

• Freude an der telefonischen Kundenkommunikation – idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich
• ausgezeichnete Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift)
• Bei selbstständiger Arbeitsweise bist Du organisiert, belastbar, teamfähig und flexibel
• Argumentationsstärke, Sachlichkeit und Souveränität auch in anrufstarken Zeiten und bei anspruchsvollen Kunden
• PC-Umgang mit Windows und Microsoft Office sowie ggf. auch ERP-Systemen ist Dir vertraut
• Flexibilität in den Einsatzmöglichkeiten während unserer Servicezeit von 9 bis 18 Uhr
• Mit Berufserfahrung direkt im Tourismus kannst du zusätzlich punkten

Wer sind wir überhaupt?

Unser Unternehmen HEROLÉ mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und ist heute mit über 140 Mitarbeiter:innen der Spezialist für nachhaltige Klassenfahrten. Wir verbinden Bildung, Spaß und Erholung und schaffen so unvergessliche Erlebnisse auf Klassenfahrten. Dafür sprechen auch über 145.000 Schüler:innen und Lehrerkräfte, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Die über 100 Reiseziele in mehr als 20 Ländern in ganz Europa werden dabei u.a. mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 17 modernen Reisebussen angesteuert. Das Thema Nachhaltigkeit bildet den Kern in unserer Unternehmensphilosophie: Als führender Anbieter für BNE-Reisen sind wir CO2-neutral, unterstützen Regenwaldprojekte und bauen unser Engagement beständig aus. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir in erster Linie unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Diese sind unser Schlüssel zum Erfolg und daher ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Ganzen von besonderer Bedeutung für uns!