100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!

Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als

IT Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

• Operativer Support im 1st Line Bereich für Anwenderanfragen rund um Salesforce (Classic & Lightning)

• Entgegennahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets aus unterschiedlichen Fachbereichen (z. B. Vertrieb und Service)
• Priorisierung und strukturierte Abarbeitung eingehender Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Support-Teams sowie Abstimmung bei komplexeren Themen
• Unterstützung bei Hardware-bezogenen Aufgaben (z. B. Einrichtung, Installation, Staging und Konfiguration von Endgeräten)
• Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten, insbesondere im Hardware-Umfeld
• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege von Wissensdatenbanken

Anforderungen:

• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Line Umfeld
• Gute Kenntnisse in Salesforce (Classic & Lightning)
• Fähigkeit zur eigenständigen Organisation und Bearbeitung von Aufgaben und Tickets
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Hardware sowie Software-Installation und Gerätekonfiguration
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow) von Vorteil
• Kenntnisse in IT-Prozessen und/oder Projektmanagement sind ein Plus

Ihre Benefits

• Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen
• Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten
• Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
• Spaßige Firmenevents

Das klingt voll und ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens. Bitte nennen Sie uns hierbei auch Ihren frühestmöglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.