Consultant Kundenservice Sparen & Investieren mit Schwerpunkt Wertpapierprozesse (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuelle Stärke hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit KS Passiv u. Vertriebscontrolling suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen

Consultant Kundenservice Sparen & Investieren mit Schwerpunkt Wertpapierprozesse, Cockpit Wertpapiere (m/w/d)

Eine positive Atmosphäre, ein unterstützendes Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass ein großes Unternehmen und persönliche Entfaltung bestens zusammenpassen. Wir bieten eine attraktive Vergütung, umfangreiche Sonderleistungen und Sicherheit, auch in unruhigen Zeiten.

### Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen für das Bedarfsfeld Sparen & Investieren
• Strukturierter End2End-Support in unserem Team unter Einbeziehung unseres KI-gestützten Ticketsystems
• Verantwortung für die eigenen Fachthemen inklusive Durchführung von komplexen fachspezifischen Analysen
• Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und Analysetools
• Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen, Tutorials und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI insbesondere mit unseren Anwendungsentwicklungsabteilungen
• Durchführung von individuellen Kundenschulungen und Workshops bei Bedarf

### Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Wirtschafts- oder Bankenbereich
• Erste fachbezogene Berufserfahrung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise auch bei komplexen Fragestellungen
• Bereitschaft sich neue Themengebiete proaktiv zu erarbeiten
• Team- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

### Klingt interessant?

Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 141/B!