IT-Servicetechniker im Onsite Support (all genders)

## Deine Aufgaben

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft sicher
• Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D‑ und Break‑&‑Fix‑Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices
• Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und integrierst neue Systeme
• Du betreust Drucker im Multi‑Vendor‑Umfeld und übernimmst das Druckermanagement
• Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st & 2nd Level Support durch und bearbeitest Tickets im elektronischen Ticket‑ und Troubleshooting‑System und berücksichtigst dabei SLAs
• Du kommunizierst professionell über Ticket, E‑Mail, Telefon und am Kundentresen mit den Anwendern
• Du führst Hardware‑Rollouts sowie lokale Umzüge durch
• Du unterstützt Schulungs‑ und Konferenzräume im IT‑Betrieb
• Du pflegst Asset‑Daten und betreust das Asset Lifecycle Management
• Du aktualisierst die Knowledge‑Datenbank und trägst zu einer hohen Wissensqualität bei
• Du wirkst bei IT‑Projekten mit und optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse sowie Strukturen

## Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder bringst einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit mit
• Du besitzt umfassende IT‑Fachkenntnisse – von Client‑Hardware und -Software über Standardapplikationen unter Windows 10/11 bis hin zu fundiertem Know-how in LAN-/WAN-Diensten sowie dem sicheren Umgang mit diversen Mobile Devices
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Call‑Tracking‑Systemen und bringst Erfahrung im Umgang mit SLAs mit
• Du bringst eine hohe Kunden‑ und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität sowie sehr gute Teamfähigkeit mit
• Du hast einen Führerschein der Klasse B, da du auch Branch Sites am zugeordneten Standort unterstützt
• Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die dein Profil abrunden.

## Was wir bieten

• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe